FORRESTER: Les réseaux sociaux peu efficaces dans la vente en ligne

A propos de l'auteur

Yassine AISSAOUI

Professionnel du SEO et du Webmarketing depuis plus de 10 ans. Certifié Google. Mes spécialités : le référencement naturel (SEO), les liens sponsorisés Google AdWords, WordPress, l'e-mailing. J'accompagne des entreprises, agences, startups, auto-entrepreneurs qui veulent obtenir plus de visibilité et de ventes. Mon profil dans LinkedIn Yassine AÏSSAOUI.

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5 Comments

  1. Annaïs

    Cest marrant, ce matin j’ai lu la même info mais qui disait totalement l’inverse… Comme toi je pense aussi que les réseaux sociaux ne sont pas franchement une bonne source de ventes pour le e commerce. Du moins, ca dépend franchement des marchés… Mais au final, il y en a pas beaucoup qui réussissent leurs ventes grâce aux RS…

    Enfin, peut être que les choses évolueront !

    1. Yassine A.

      Il faudrait faire d’autres études sérieuses à ce sujet, au niveau Européen ce serait plus pertinent. Les réseaux sociaux ont un impact plutôt indirect sur les ventes comme le souligne Daniel Roch.

  2. Daniel Roch

    Les résultats ne sont guère étonnants. Sur la plupart des sites ecommerce sur lesquels je travaille, j’obtiens les mêmes chiffres. C’est d’ailleurs aussi pour cela que Facebook ou Twitter ont autant de mal à rentabiliser leur infrastructure.

    A mon avis, les réseaux sociaux vont plutôt venir en renfort d’une source de trafic pour crédibiliser ou non un produit ou un service.

  3. Matthieu Langlade

    Ce n’est pas très étonnant de voir des résultats différents sur ce genre d’études. Le problème avec les réseaux sociaux, c’est qu’ils n’apportent pas de ventes directes. Là, où du référencement payant ou l’emailing va cibler le prospect et l’emmener sur une page d’atterissage, il va être facile de comptabiliser les taux de rebonds, de conversion, etc…

    J’ai tendance à penser que les réseaux sociaux jouent un rôle important dans la fidélisation, et c’est une bonne manière d’humaniser une entreprise, comme l’a dit Daniel, un complément dans une stratégie. Ils ne doivent pas servir à apporter des ventes directes, ce n’est pas en 140 caractères qu’on fait une démarche commerciale.

    Le jour où on aura une étude complète, avec des explications sur les chiffres, on pourra se prononcer. Mais j’ai du mal à voir comment cela sera possible ;).

  4. fabien

    Comme d’habitude on en fait trop avec les réseaux sociaux pour ma part ca sert à suivre plus facilement l’actualité de la marque et surtout savoir si un produit et bon ou pas mais ca ramener pas plus d’acheteur que ca faut exagérer

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