Ce jeudi 3 mars 2016 à 20h55 sur France 2, le nouveau numéro d'Envoyé spécial, magazine d'information dirigé et présenté par Guilaine Chenu et Françoise Joly, diffuse un reportage sur l'impact des avis négatifs des consommateurs, en temps réel, dans Twitter et Facebook. A travers ce reportage il s’agit...
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Aujourd’hui j'explique comment le Community Manager peut jouer le rôle de Conseiller relation client ou de Web conseiller pour une marque. Notez que les tâches du community manager ne sont pas fixes. Il y a en effet autant de pratiques qu'il y a de profils différents....
Je vous propose aujourd'hui de voir quels sont les 6 risques - plus ou moins importants - que vous courez si vous négligez le travail du gestionnaire de communauté en ligne (CM)....