Les tarifs du community manager : trop élevés ?

Les tarifs du community manager : trop élevés ?

Si un jour vous vous intéressez aux tarifs proposés par les community managers freelance, vous ferez fort probablement votre recherche dans votre moteur de recherche favori. Vous passerez au crible le contenu des pages web et vous verrez que les tarifs ne sont pas toujours publiés.

Des personnes ont tenté de représenter le salaire moyen du community manager – en freelance ou en interne – sans jamais vraiment fournir une synthèse claire, exhaustive et précise. C’est un peu normal, le coût dépend de plusieurs critères : la mission, les besoins, la taille, le lieu et le budget de l’entreprise d’une part ; la localisation, le coût de vie et l’expérience du community manager d’autre part. Ce sont des exemples.

Des tarifs visibles sur le Net

Le tarif dépend aussi du coût de vie et de l’expérience du prestataire indépendant. J’ai relevé quelques prix et les travaux qui vont avec. Ça peut vous donner quelques idées sur le tarif moyen même si chacun fait un peu ce qu’il veut.

J’ai vu par exemple un pack de community management à partir de 480 euros par mois. Cette prestation est limitée à un seul site de réseau social. Donc pour une prestation de community management dans Twitter et Facebook il faudra débourser plus de 960 euros par mois. Vous vous poserez peut-être des questions sur le nombre d’heures de travail par semaine et sur la quantité de tweets et / ou de statuts Facebook publiés par semaine, dans le site rien n’est précisé.

J’ai vu un pack Facebook et Twitter pour 375 euros par mois. La prestation comprend une publication Facebook par mois, mais aucune information pour Twitter. Vous trouverez peut-être que pour ce prix le nombre de publications reste très faible.

J’ai vu aussi un forfait d’une heure par jour pour 500 euros par mois. Le contenu de la prestation est bien présenté : gestion des pages Facebook et Google+ et des comptes Twitter ; veille sur la marque ou sur l’entreprise ; diffusion des nouvelles de l’entreprise et du secteur d’activité ; développement du nombre d’abonnés Twitter et de fans Facebook ; réponses aux mentions et aux commentaires. Mais aucune prestation n’est proposée le week-end alors que généralement c’est surtout les week-ends que l’engagement des utilisateurs est plus élevé, notamment dans Facebook. De plus on ne perçoit pas les actions qui seront faits pour susciter l’engagement des utilisateurs, or dans les sites de réseau social l’engagement c’est la clé de la réussite.

Le niveau de rémunération moyen d’un community manager freelance serait compris entre 300 et 600 euros par jour. Lisez la suite de ces quelques lignes, vous verrez que je propose une prestation économique, raisonnable, adaptée.

Une prestation économique, raisonnable, adaptée

Les tâches comme les tarifs de community management varient certainement d’une entreprise à l’autre. Chez moi les prix de community management sont flexibles et accessibles.

La prestation sur-mesure

Pour les missions de community management qui demandent un investissement important, je propose des prestations horaires. J’écoute la demande de l’entreprise et selon ses besoins je lui propose des solutions sur-mesure. Un engagement de 3 mois minimum est fixé. Je considère que c’est une période idéale pour bien assimiler la philosophie et les différents produits / services de l’entreprise.

Les packs Community Management

Les packs de community management que je propose ne sont pas définis sur un taux horaire mais sur des actions à réaliser. Un exemple : pour une entreprise qui veut être active et visible dans Twitter et Facebook, je propose les Packs 2 et 3.

Le Pack 2 Social Media comprend :

• 5 tweets publiés sur le compte Twitter de l’entreprise : ça peut être des tweets qui relaient l’actualité de l’entreprise, des tweets toujours en rapport avec les produits / services du client ;
• 1 questions posées aux utilisateurs : si l’utilisateur me donne une réponse, je poursuis la communication ;
• 1 réponses à des utilisateurs : pareillement aux questions posées, si l’utilisateur poursuit la discussion, je poursuis la communication ;
• 5 ReTweets de tweets pertinents : des tweets image, texte ou vidéo, toujours en rapport avec les produits / services du client ;
• 1 publication Facebook : je peux publier une actualité, présenter un article de l’entreprise, une photo ou une galerie photo, je réponds toujours aux commentaires. Possibilité de gérer la promotion des posts (Facebook Ads).

Un pack vaut pour une semaine. Les tweets peuvent être publiés sur une journée ou bien progressivement au cours de la semaine. Selon le type de pack, les tâches restent les mêmes, seule la quantité des publications change.

Mise à jour, 04/02/2015: Je dois préciser que les packs de community management sont proposés aux petites structures. La prestation de community management sur-mesure concerne les moyennes et grandes entreprises, grandes marques ou grands groupes.

Pour conclure

Est-ce que les tarifs des community managers freelance sont trop élevés ? Le tarif dépend de plusieurs critères liés à l’entreprise et au prestataire freelance. Je dirais que c’est plutôt la quantité et la qualité de travail qu’il faudrait juger. Un tarif n’est jamais trop élevé quand le contenu de la prestation est apprécié à sa juste valeur et quand il répond exactement aux besoins de l’entreprise.