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“Je râle, donc je suis…”, reportage d’Envoyé spécial

Ce jeudi 3 mars 2016 à 20h55 sur France 2, le nouveau numéro d'Envoyé spécial, magazine d'information dirigé et présenté par Guilaine Chenu et Françoise Joly, diffuse un reportage sur l'impact des avis négatifs des consommateurs, en temps réel, dans Twitter et Facebook. A travers ce reportage il s’agit...

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Aujourd’hui j'explique comment le Community Manager peut jouer le rôle de Conseiller relation client ou de Web conseiller pour une marque. Notez que les tâches du community manager ne sont pas fixes. Il y a en effet autant de pratiques qu'il y a de profils différents....

#Canicule : quand le marketing fait de l’ombre à la santé

On l'attendait la canicule et elle n'a pas manqué son rendez-vous. Comme chaque été on n'hésite pas à recommander les bonnes pratiques pour mieux se protéger de la chaleur caniculaire. Les community managers des grandes marques aussi n'ont pas manqué leur rendez-vous avec la canicule. Ils en...